Spielräume in der Führungskultur: Wenn niemand mehr lenkt
Die Führungskraft sitzt im Jour fixe und klickt durch 43 Folien. Der Kundenservice weiß nach acht Sekunden, was zu tun wäre – darf es aber nicht. Das Team lässt die Mail von KI schreiben, von einem Tool kürzen, von einem anderen glätten – und verschickt am Ende einen Text, der korrekt klingt wie ein Beipackzettel. […]